How to become a great beta tester and stand out

Sur une plateforme de beta-testing, la différence entre un testeur qu'on rappelle et un testeur qu'on oublie se joue sur quelque chose de simple : la qualité de ce qu'il écrit.

Pas besoin d'être expert en UX ou en développement. Il suffit de savoir observer et d'être précis. C'est une compétence qui s'apprend.

Décrivez ce que vous faites, pas ce que vous pensez

"L'application est confuse" ne sert à rien. "Je cherchais à créer un nouveau projet et j'ai cliqué trois fois sur le mauvais bouton avant de trouver le bon" est utile. Le créateur sait exactement où regarder.

Quand vous testez, narrez ce que vous faites. Où vous cliquez, ce que vous cherchez, ce que vous attendiez qu'il se passe. Ce type de feedback, on le lit en entier. L'autre, on le survole.

Testez comme un utilisateur normal, pas comme un testeur

Beaucoup de gens deviennent trop méthodiques quand ils savent qu'ils testent. Ils essaient chaque bouton dans l'ordre, ils lisent chaque texte attentivement. Ce n'est pas comme ça que les vrais utilisateurs se comportent.

Utilisez l'application comme vous le feriez si vous l'aviez trouvée par hasard et que vous vouliez accomplir quelque chose de précis. Les moments où vous vous perdez, où vous hésitez, où vous abandonnez : ce sont exactement ces moments que le créateur a besoin de connaître.

Signalez les bugs avec le contexte complet

"Ça ne marche pas" est la pire façon de signaler un bug. Ce qu'il faut : ce que vous faisiez au moment du bug, sur quel appareil, avec quel navigateur, et si possible une capture d'écran. En dix lignes, vous donnez au créateur tout ce dont il a besoin pour reproduire et corriger le problème.

Soyez honnête, même si c'est inconfortable

Un créateur qui publie son produit pour du beta-testing sait qu'il n'est pas parfait. Il cherche quelqu'un qui lui dit ce qui bloque vraiment, pas quelqu'un qui valide ses choix.

Si vous n'avez pas réussi à finir une tâche, dites-le. Si vous ne comprenez pas à quoi sert une fonctionnalité, dites-le. Ce sont souvent les feedbacks les plus difficiles à entendre qui changent vraiment la direction d'un produit.

Respectez les délais

Un créateur qui recrute des testeurs a souvent une date de lancement en tête. Si vous vous engagez à tester et que vous disparaissez, il doit trouver quelqu'un d'autre en urgence.

Si vous n'avez finalement pas le temps, prévenez. C'est tout ce qu'on vous demande. Les testeurs qui tiennent leurs engagements sont ceux qui reçoivent les invitations en premier pour les prochaines versions.